Question en attente de réponse
toujours le m^me problème, je ne peux activer mes options en ligne. veuillez stopper l'option appels en europe merci
1/toujours le m^me problème sur votre site, je ne peux changer seule mes options, "site avec problème technique"
veuillez annuler l'option appels Europe pour le mois prochain, merci
2/ je osuhiate résilier mon contrat merci me confirmer que je n'ai aucune pénéalités
Réponses
Bonjour Madame,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous informe que je viens de désactiver l'option Voyage sur votre ligne. La désactivation prendra effet le 10/03/2017, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro.
Par ailleurs, je vous confirme que je vous recontacterai demain vers 11h30 afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Madame,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Madame,
Je vous confirme avoir pris en charge et traité votre demande en privé. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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