Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Régularisation ?

ONDINE S.
ONDINE S.

ONDINE S.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,

Le 26 janvier on m'a accordé un regularisation de presque 63€ Or je dois quand même payer ma facture du mois de février à hauteur de 10€96. Je ne comprends pas trop.

Merci par avance

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Ondine,

Votre facture étant plus importante que le solde en votre faveur, la somme de 10,96€ reste à régler par prélèvement. En absence d'avoir la facturation reprend donc son cours avec les prélèvements automatiques.
Je vous invite à consulter vos dernières factures disponibles sur votre espace personnel pour le suivi du remboursement.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ONDINE S.
ONDINE S.

ONDINE S.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour Delphine,

Justement je ne suis pas d'accord !
J'ai vérifié et normalement l'avoir devrait être imputé sur plusieurs mois étant donné que la facture du mois de janvier à été payée d'avance.

Pour moi à l'heure actuel je n'ai pas eu d'avoir. Cela devient vraiment énervant ce service.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Ondine,

Le solde de votre avoir étant à zéro, la facturation de la différence nécessite d'être prélevée sur votre compte. N'hésitez pas à consulter vos factures pour faire le point à ce sujet.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ONDINE S.
ONDINE S.

ONDINE S.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,

J'ai vérifié mes factures et je n'ai pas d'avoir déduit !!!!!!!

C'est vraiment n'importe quoi vos réponses.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Ondine,

Le "solde client en votre faveur" est pourtant clairement indiqué sur les factures récapitulatives de février et mars 2017. Il correspond à l'avoir duquel les facturations sont déduites, le montant de la dernière facture dépassant ce solde les prélèvements sont donc de nouveau en cours.
Pour plus d'informations n'hésitez pas à contacter directement votre Service Client par téléphone au 200 depuis votre mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?