Question en attente de réponse
peut-on résilier une ligne sans frais et sans prises de tête supplémentaires?
Bonsoir,
Depuis le début de cette aventure incroyable(en 15 ans je n'avais jamais eu des soucis pour souscrire à un forfait mobile!),plein de prises de tête.J'ai envoyé mille fois(j'exagère légèrement,bien sur)les documents demandés,à l'adresse mail indiquée....RIEN N'Y FAIT!!! Pour que le"suspens"soit plus complet,je reçois un mail m'indiquant que mon forfait sera encaissé à partir du 09.03! La,une question s'impose : comment pourrait-il être prélevé si vous n'avez pas reçus les documents nécessaires,avez-vous quand-même mon autorisation d'accéder à mon compte? Bizarre,vous ne trouvez pas?!?
En tout cas,tout ce que je veux vous demander est de bien vouloir résilier ma ligne et de ne plus chercher à me contacter,s'il vous plaît! C'est valable pour toute autre ligne à mon nom ou celui de mon épouse -car j'avais essayé d'activer une carte SIM qui est au nom de Marie-Lise Veres,mais aucune envie de repartir encore une fois sur ces échanges qui ne règlent rien,qui me font perdre du temps et patience...
Merci de faire le nécessaire pour accomplir ce petit désir que j'ai vis-à-vis de cdiscount mobile,ainsi qu'nrj mobile.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour VASILE,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion: http://www.assistance-mobile.com/questions/1294865-possible-basculer-forfait-sim.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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