Question en attente de réponse
Bonjour je suis le gestionnaire de trois lignes et je souhaiterai qu'elle fonctionne à l'internationnal
détails des lignes :Pascale 0___1,Marion 0___5, Alexis 0___1
Je fais la demande en tant que Gestionnaire de ligne : Franck V. M.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Marion,
Le profil assistance mobile ne correspondant pas au titulaire des lignes concernées, nous ne pouvons traiter votre demande.
Vous pouvez contacter votre Service Client au 3979 pour demander la mise en place d'une option internationale avec blocage web. Cette dernière sera applicable à partir du 10 avril 2017 pour la ligne de Pascale.
Vous pouvez également demander l'activation via l'espace client en résiliant l'option de blocage des usages premium non compatible avec les usages à l'international.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger aux pages 10 et 11 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf .
Il est nécessaire d'activer le mot de passe du répondeur au 777 avant tout départ à l'étranger pour pouvoir consulter les messages.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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