Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
echo piano - batterie chargée- allumé - il est demandé de saisir le code pin - quatre chiffres - je compose quatre fois 0000 et cela ne fonctionne pas mais cela ne bloque pas la carte qui est testée sur un autre appareil. Comment valider les chiffres ? Y a t il quelque chose à faire pour sélectionner les chiffres sur le davier ? Ou une autre manipulation ?
Bonjour Françoise,
Êtes-vous client NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné sur votre fiche, s'il vous plaît.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur, du constructeur ou du vendeur du mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Françoise,
Je constate que je n'ai pas accès à votre ligne avec les renseignements de votre profil. Pouvez-vous y ajouter votre numéro de ligne, s'il vous plaît ?
De plus, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du mobile concerné s'il vous plaît ?
Et enfin, êtes-vous certain que le code demandé n'est pas un second code de déverrouillage ? Non pas un code PIN pour déverrouiller la carte SIM, mais plutôt un code mis en place pour sécuriser votre mobile.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Françoise,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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