Question en attente de réponse
Accès internet depuis étranger
Je fais suite à mon appel hier soir samedi 4mars auquel je n'ai pas obtenu réponse.
Ma compagne Pxxxxxxxx Bianca Rita et moi-même sommes actuellement en Italie sans connection internet sur nos 2 iPhones alors que nous sommes tous 2 clients Credit Mutuel Mobile.
L'accès aux données à l'étranger fonctionne habituellement car nous sommes tous les jours au Luxembourg. Or aucun réseau italien ne nous permet d'avoir la 4G. J'ai essayé de rentrer les paramètres manuels du domaine orange ofnew.fr à la place de netnrj et un 3G apparaît mais ne persiste pas. Pourriez-vous configurer nos réseaux SVP pour l'Italie ? Merci
Réponses
Bonjour,
merci pour votre réponse.
La configuration "fnetnrj" était celle d'origine mais aucune connection internet (3G ou 4G). C'est en mettant "ofnew.fr" que la 3G a été disponible, mais pas constamment (nécessité d'activer-desactiver le mode avion pour avoir à nouveau la 3G).
Je viens donc de remettre la configuration que vous proposez mais cela ne fonctionne pas (sur aucun des 2 téléphones).
Je vais donc remettre le point d'accès orange en attendant que vous résolviez ce soucis.
Didier Arl
Bonjour, malheureusement nous étions déjà sur le trajet retour et nous venons de rentrer en France.
J'aimerais quand-même résoudre cet incident car nous sommes amené à nous rendre en Italie fréquemment et ce plusieurs fois par an. Ne pas avoir accès aux données est très handicapant.
Je ne comprends d'autant pas que sur le trajet retour aujourd'hui, bec la configuration fnetnrj, les data fonctionnent parfaitement en Allemagne et au Luxembourg. Je pense sincèrement qu'il ne s'agit pas d'un problème de configuration iPhone mais d'un problème de "communication" ou d'éligibilité entre NRJmobile et les réseaux italiens (WIND, Tim, Vodafone...). Sinon pourquoi cela fonctionnerait-il ailleurs et pas en Italie ?!
Je vous propose de revenir vers moi quand vous aurez pu prendre qq renseignements à ce sujet avant de prévoir un appel téléphonique.
Merci
Didier A.
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