Question en attente de réponse
comment changer d'opérateur car impossible de résilier gallery?
Etant débité de presque 5 euros par semaine et ne trouvant aucune solution pour résilier Gallery je souhaite résilier mon contrat de télephonie mobile.Merci de m'indiquer la procédure à suivre
Réponses
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Anonyme
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Bonjour David,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement ces téléchargements gallery. Je procède donc à la désactivation de ces contenus multimédias.
Vous ne serez donc plus facturés de ces services.
Souhaitez-vous tout de même procéder à la résiliation de la ligne ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je suis dans le même cas que vous, victime d'une fraude touchant probablement des milliers de gens et j'aimerais en connaître l'origine précise, en souhaitant écarter le doute de toute complicité entre l'opérateur et ce système véreux de " téléchargement Gallery " qui s'engraisse sur le dos des braves gens. Je suis toujours étonné de n'avoir aucune précision sur l'origine de la fraude , le service d'assistance ( auquel on ne peut pas répondre)partant du principe que nous sommes d'office responsables, sans être capable de nous en fournir la preuve.
L'anonymat général ne plaide pas en faveur de l'opérateur qui n'est pas joignable et cet anonymat invite à porter plainte et signaler cette fraude aux autorités compétentes ainsi qu'à 60 millions de consommateurs .
Bonjour Alain,
Votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1297167-fraude-desactiver-bloquer-telechargement-gallery
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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