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Question en attente de réponse

Les factures de Février et de Mars ne sont pas à la bonne adresse, comment cela se fait-il?

THOMAS K.
THOMAS K.

THOMAS K.

Niveau
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1 / 100
point

Je viens d'aller voir mes factures de Février et Mars et celle-ci sont à une adresse inconnu, il faudrait me refaire ces deux factures à l'adresse indiqué sur mon compte et non à une autre adresse. Veuillez rectifier la chose car ceci me bloque.

Réponse

Bonjour Thomas,

Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de rééditer une facture avec une autre adresse. Si vous avez déménagé, je vous invite à modifier votre adresse postale sur votre Espace Client. Ainsi, vos prochaines factures mentionneront votre nouvelle adresse. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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