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Question en attente de réponse

Quand sera pris en compte mon nouveau forfait?

STEVEN P.
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Bonjour,

J'avais demandé avant de commander un carte SIM si je pouvais à tout moment changer des options et si elles étaient effectives immédiatement.

Je viens de changer de forfait et pourtant je crois avoir compris que le 5Go me seront accordés qu'à partir du 23 mars ? Est-ce correct? J'aimerai profiter des 5Go tout de suite. Est-ce possible? Merci

Réponse

Bonjour Steven,

Après vérification sur votre ligne, je vous confirme que votre nouveau forfait prendra effet le 23/03/2017. La date de renouvellement de votre forfait mensuel s'effectuant le 23 de chaque mois, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible d'avancer la date pour la prise en compte de votre nouveau forfait. En attendant la date mentionnée ci-dessus et dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter en wifi via une box. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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