Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite prendre une option appels et SMS illimités, pour partir en DOM. Pouvez-vous enlever le blocage premium ?

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

Niveau
0
4 / 100
points

Je pars pour 1 mois à la Réunion du 09/03 au 09/04 : je souhaite prendre l'option appels et SMS illimités à 25 Euros. Je n'arrive pas à valider ma demende, il semble que le blocage premium soit à l'origine ... pouvez-vous enlever le blocage ? Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonsoir Patrick,

Conformément à votre demande, je viens de procéder à la résiliation de l'option Blocage des usages premium. Vous pouvez désormais souscrire à l'option Voyage de votre choix.

En parallèle, j'ai également activé l'option internationale (blocage web). Cette option gratuite vous permet d'utiliser votre ligne à l'étranger tout en bloquant l'accès à internet au-delà des 200 Mo inclus dans l'option à 25€ afin de vous éviter un hors-forfait important. Cette option est modifiable à tout moment depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?