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Question en attente de réponse

Portable ne reconnait plus les cartes SIM

Farah R.
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Bonjour,

Vendredi soir, mon portable (ASUS ZENFONE 2) a subitement décidé de s'éteindre et se rallumer, sauf qu'il ne reconnaissait plus la carte SIM. J'ai mis ma carte dans un autre téléphone et ça fonctionnait parfaitement. J'ai essayé de mettre une autre carte SIM dans le mien, mais toujours rien. Même la carte SD avait des soucis (je recevais des notifications comme quoi elle avait été retirée, remise à plusieurs reprises, alors que je ne l'avais pas touchée).

J'ai alors fait une réinitialisation complète de l'appareil, avec les paramètres d'usine, mais toujours rien.

Alors avant de jeter ce portable et d'en prendre un autre, je souhaiterais savoir si il y a une solution ?

Merci !

Réponse

Bonjour Farah,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client et poster un nouveau message.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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