Question en attente de réponse
Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte SIM?
J'ai changé de forfait mais n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM, quand vais-je la recevoir?
Mon nouveau forfait Prompto E débute le 16/03 et j'ai fait la demande de changement de forfait début février.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vous informe que pour votre changement de forfait qui est prévu le 16/03 il n'y aura pas de changement de carte sim. En effet, comme vous ne changez pas de réseau, aucune carte sim ne vous a été envoyée. Vous conservez donc celle que vous avez actuellement. Par ailleurs, vous pouvez rencontrer la veille du changement d'offre, soit le 15/03, une interruption du service web. Cette interruption de service n'est pas systématique. Tout reviendra à la normale le 16/03.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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