Question en attente de réponse
Pourquoi l'envoi de MMS ne fonctionne plus?
Depuis quelques semaines l'envoi de MMS ne fonctionne plus, (je crois que ça coïncide avec ma demande de passer sur l'opérateur Orange), J'ai vérifié les paramètres du point d'accès : ils semblent corrects.
J'ai déjà posté ma question, quelqu'un du service client m'a donné une réponse qui ne me satisfait pas : il s'agirait d'une difficulté momentanée ! sauf que ça fait plusieurs semaines !! Il est impossible de réagir à la réponse donnée et je ne trouve pas de N° de tel pour l'assistance. Je trouve que l'assistance technique est un peu limite!!
Merci de donner une réponse à la hauteur .
Réponse
Bonjour Vincent,
Comme ma collègue vous l'a indiqué précédemment, nous rencontrons effectivement un incident sur l'envoi et la réception des MMS. Le service devrait être rétabli très prochainement.
Je vous invite toutefois à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en boucle en vous envoyant à vous-même un MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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