Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer et recevoir des photos par MMS (LG K8) ?
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente chez vous (depuis le 21 février). J'ai un LG K8 et je ne parviens pas à recevoir ni envoyer de photos par MMS et ce depuis le début (une photo est passée le 25 février, mais rien d'autre).
J'ai normalement bien paramétré les accès APN, activé l'itinérance de données... mais rien de passe.
Auriez-vous une explication pour moi ?
Je vous remercie.
Réponse
Bonjour Marie,
Nous rencontrons actuellement un incident sur l'envoi et la réception des MMS. Le service devrait être rétabli très prochainement.
Je vous invite toutefois à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en boucle en vous envoyant à vous-même un MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
Débit internet insuffisant en déplacement en Guadeloupe
Le débit est limité alors que ma fille à le même forfait et le même téléphone et n'a pas de problème. -
Problème de réception MMS téléphone ANDROID
Bonjour, Impossible de réceptionner des MMS venant de téléphones ANDROID, j'ai un iphone 11 (IOS 17). Toutes mes autres fonctionnalités marchent. J'ai bien configuré mon...
-
