Question en attente de réponse
Pourquoi payer une facture ou j'ai consommer que quelques jours de forfait ?
J'ai changée de forfait et jai entamer mon forfait NRJ mobile, je n'ai consommer que 2/3 jours de mon forfait, je ne trouve pas ca qu'on veuille me facture le montant d'un mois entier ! Je veux bien payer mais uniquement la consommation faites ! Comment faire ? On m'envoie des lettre de recouvrement
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je constate que votre demande porte sur la ligne 07********65 résiliée depuis le 9 Février 2017.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
D'autre part, votre ligne a été résiliée le 9 Février 2017 et la facture du mois de Février s'est également éditée ce même jour. C'est pourquoi, il n'était plus possible de stopper cette facture. Toutefois, le prorata de celle-ci va être calculé sur votre facture de clôture qui s'éditera le 9 Mars 2017 et sera envoyée à votre domicile. Il vous restera donc 3 jours à régler soit la période du 7 au 9 Mars 2017.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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