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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau orange depuis hier ?

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

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bonjour, je n'ai plus de réseau orange depuis hier. J'ai essayé une carte sim orange , mon téléphone fonctionne. Le problème vient-il de ma carte ou de votre réseau?
Merci.

Réponse

Bonjour Vincent,

Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau, je vous invite dans un premier temps à éteindre puis redémarrer votre mobile. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau manuelle.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec un tiret devant et derrière.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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