Cette question a été résolue
usage international ?
Bonjour,
Je souhaite utiliser mon forfait à l'étranger. J'ai 2 mois d'ancienneté. J'ai vu qu'il fallait activer l'option voyage, mais elle n'apparait pas dans mes options.
Je crois qu'il faut désactiver l'option blocage des usages premium pour pouvoir activer cette option.
Pourriezvous m'aider ?
Merci par avance, cordialement.
Bonjour François,
Je vous ai résilié l'option de blocage premium et ai activé l'option internationale avec blocage web à l'étranger. En effet , cette option doit être résiliée pour pouvoir activer l’option internationale.
L'option "Blocage des usages premium" permettait le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international. Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international. Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données. La résiliation de cette option est effective dès ce jour (8 Mars 2017).
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'infos sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...
Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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