Cette question a été résolue
Bonjour, une mise à jour s'est installée seule sur mon Zenfone3 max depuis je n'arrive plus à ouvrir un MMS ?
j 'ai un zenfone 3 max et je n'arrive plus a ouvrir les sms depuis la mise a jour comment faire
Bonjour Laila,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Laila,
Après étude de votre dossier, je constate que des SMS ont été émis et reçus sur votre ligne aujourd'hui 08 mars 2017.
Les mises à jour logicielles peuvent parfois modifier les paramètres de la carte SIM. Dans ces cas-là n'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile pour que le mobile se configure sur le réseau.
Pour aller plus loin, je vous invite à vérifier le numéro de centre de messagerie dans votre ASUS ZENFONE 3 via :
- SMS
- options à l'aide des trois points verticaux en haut à droite
- paramètres
- "définir le centre de messagerie" ou "définir le numéro du SMSC"
- entrer le numéro "+33771090909"
Concernant les MMS nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau.
Soyez rassurée, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté dans les prochains jours.
Je vous invite à vérifier votre paramètrage via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.
Si le paramétrage du mobile est correct il n'est pas nécessaire de modifier vos points d'accès.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour gaelle j'ai vue ce que vous m avais envoyer du coup j'ai essayer de faire ce que vous m'avais envoyer mais le soucis c que dans mes paramètre SMS j 'ai pas " definir le centre de messagerie" ni l'autre et j'arive pas non plus a capté la 4G est ce que tous cela est normal ou pas
Bonjour Laila,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laila,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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