Question en attente de réponse
bonjour les numeros spéciaux ne passe pas est ce normal?
quand j essai d appelé le 3639 on me dit que je n ai pas l autorisation.Merci
Réponse
Bonjour Karim,
Effectivement, le blocage provient du fait que vous ayez "l'option de blocage des usages premium"active sur votre ligne.
Cette option bloque:
- Numéros SVA (service à valeur ajouté) = exemple : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.
- Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
- Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, sms, mms
Il est nécessaire d'avoir plus de deux mois d'ancienneté pour avoir la possibilité de la résilier. Vous pourrez donc la résilier dès le 8 Mai 2017.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
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