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Question en attente de réponse

bonjour, je n'ai plus de réseau depuis le 04/03/2017 pourquoi ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

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points

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai plus de réseau, alors que je suis à jour dans mes payements, cela fait déjà plusieurs fois et ça commence à être vraiment agacent, je me pose la question si je ne vais pas changer d'opérateur

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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5
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous invite dans un premier à éteindre et rallumer le mobile si cela n'a pas déjà été fait.
Les difficultés que vous rencontrez avec le réseau sont-elles localisées dans un endroit en particulier ou généralisées ? De plus, des barres de réseau sont-elles présentes ou inexistantes ?

Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

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J'ai tout essayé, je capte pas du tout chez moi et pratiquement nul part ou très peu c'est pas la première fois, si le problème n'est pas résolu rapidement je resilis mon contrat vu que vous respectez pas le votre en ne me fournissant pas un réseau comme on me l'a dit en prenant un abonnement chez vous

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Une assistance technique personnalisée va s'avérer nécessaire pour résoudre votre anomalie. Je vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Alexis O.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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