Question en attente de réponse
Possiblité de bloquer la Recharge forfait?
est-il possible sur un forfait avec une option blocage de bloquer la possibilité de recharger le forfait?
Réponse
Bonjour Céline,
L'option de blocage est déja active sur votre ligne depuis le 2 Octobre 2016.
=> Elle bloque :
- Appels et SMS surtaxés
- Appels et SMS vers l'étranger
- Appels, SMS et web depuis l'étranger Mon collègue a effectué en date du 8 Mars 2017, un blocage de l'Espce Client en mode restreint afin de bloquer les actes payants ou réengagents pour votre fils.
En ce qui concerne les recharges data, votre fils recevra un SMS indiquant juste que le crédit data est épuisé et de se rapprocher du gestionnaire de ligne mais ne proposera pas le rechargement. Cependant si l'utilisateur répond 1,2 ou 3 à ce message le rechargement s'effectuera. Il n'y a pas de blocage technique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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