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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de SMS alors que je dispose du forfait SMS illimité?

NATASCHA G.
NATASCHA G.

NATASCHA G.

Niveau
0
8 / 100
points

Je n'ai utilisé que 20min d'appels sur les 2h d'appels de mon forfait bloqué, et pourtant il est épuisé. Comment continuer à envoyer des SMS illimités normalement dans mon forfait et surtout connaitre les tarifs exorbitants débités du forfait pour des communications hors forfait...

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Natascha,

Vous avez effectué le mois dernier plusieurs appels vers l'étranger qui ont accéléré la consommation du crédit compris dans votre forfait bloqué. Une fois votre crédit voix épuisé, vous ne pouvez plus envoyer de SMS à moins d'effectuer un rechargement.

Le tarif des communications de et vers l'étranger peut être trouvé dans nos conditions générales d'utilisation, pages 12 et 13 : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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