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Question en attente de réponse

PB parametrage MMS Internet ?

CHRISTELLE S.
CHRISTELLE S.

CHRISTELLE S.

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Bonjour,
j'ai bien reçu votre reponse pour parametrer mon telephone pour recption Internet et MMS, mais rien ne fonctionne. J'ai fais pls fois la procedure en manuel et automatique. J'ai eteins et rallumé plusieurs fois mon mobile mais rien ne fonctione. J'ai un message d'erreur 80072F30 sur mon nokia lumia. Si pas de solution aujourd'hui je me vois dans l'obligtion de retourner chez Orange de tte urgence. Je ne peux pas rester plus longtemps sans connexion Internet.
Merci

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Le message d'erreur que vous rencontrez est connu du constructeur. Il apparaît notamment lors de la consultation des mails lorsque la connexion en données mobiles n'est pas fonctionnelle sur l'appareil.

Je vous invite dans un premier temps à éteindre et rallumer le mobile avant de faire un nouvel essai en connectant les données.

Aussi, afin de vérifier le paramétrage du mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Christelle,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau de la connexion web.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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CHRISTELLE S.
CHRISTELLE S.

CHRISTELLE S.

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Bonjour,

vos collegues m'ont fait réinitialiser mon telephone. Ma connexion Internet fonctionne mais pas les MMS.
merci de votre aide à nouveau

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Christelle,

L'opérateur rencontre actuellement un incident sur l'émission et la réception des MMS des Nokia Lumia. Le service technique fait le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. D'après les informations dont nous disposons actuellement, cela devrait être résolu dans les prochains jours.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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