Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai bien reçu votre reponse pour parametrer mon telephone pour recption Internet et MMS, mais rien ne fonctionne. J'ai fais pls fois la procedure en manuel et automatique. J'ai eteins et rallumé plusieurs fois mon mobile mais rien ne fonctione. J'ai un message d'erreur 80072F30 sur mon nokia lumia. Si pas de solution aujourd'hui je me vois dans l'obligtion de retourner chez Orange de tte urgence. Je ne peux pas rester plus longtemps sans connexion Internet.
Merci
Réponses
Bonjour Christelle,
Le message d'erreur que vous rencontrez est connu du constructeur. Il apparaît notamment lors de la consultation des mails lorsque la connexion en données mobiles n'est pas fonctionnelle sur l'appareil.
Je vous invite dans un premier temps à éteindre et rallumer le mobile avant de faire un nouvel essai en connectant les données.
Aussi, afin de vérifier le paramétrage du mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christelle,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau de la connexion web.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
vos collegues m'ont fait réinitialiser mon telephone. Ma connexion Internet fonctionne mais pas les MMS.
merci de votre aide à nouveau
Bonjour Christelle,
L'opérateur rencontre actuellement un incident sur l'émission et la réception des MMS des Nokia Lumia. Le service technique fait le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais. D'après les informations dont nous disposons actuellement, cela devrait être résolu dans les prochains jours.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Alexis a répondu
CHRISTELLE a répondu
Alexis a répondu
Alexis a répondu
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.