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Question en attente de réponse

Service limité depuis 5 jours pourquoi ?

FRANCOIS G.
FRANCOIS G.

FRANCOIS G.

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Installlatiom SIM il y a une semaine à fonctionné 5 jours et depuis service limité.

Réponse

Bonjour François,

Concernant la perte des services, sur votre ligne, je ne constate aucune restriction. Qu'entendez-vous par service limité?

Si vous n'avez aucun service, dans un premier temps, je vous invite à effectuer la procédure communiquée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-... .

Si vous ne constatez aucun changement, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Si vous utilisez un Android la manipulation est la suivante: vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ MOBILE " (sans aucune ponctuation).

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Sinon si vous utilisez un IOS, voici la démarche à suivre pour la recherche manuelle de réseau: vous sélectionnerez les REGLAGES, puis OPERATEUR.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE " (sans aucune ponctuation).
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

Suite à ses premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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