Question en attente de réponse
ma ligne est coupée depuis Lundi 6Mars au soir; comment la rétablir?
Ma puce semble desactivee car mon portable me signale "sim absente", alors que je n'ai aucune information à ce jour concernant un éventuel changement de puce par exemple
J'ai évidemment vérifié que je n'étais pas en mode avion, j'ai éteins puis debranché la batterie et la puce avant de tout reinstaller et de rallumer, et enfin je suis bien à jour de mes paiements de facture.
Réponse
Bonjour Tarik,
Je constate sur votre dossier que vous avez été en contact avec le service technique qui a mis en place la commande d'une nouvelle Sim sur votre ligne.
A réception de cette nouvelle carte Sim, n'oubliez pas de l'activer selon les indications communiquées par mes collègues.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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