Question en attente de réponse
option forcée?
2 options ont été souscrites sans mon autorisation. vers qui me retourner pour savoir quand et qui me les a fait souscrire? ces 2 options m'augmentent mon forfait de 3euro50
Réponse
Bonjour Yvette,
Après analyse de votre ligne, je constate que les options supplémentaires : Option Double Appel à 1 EUR et Alerte Conso à 2,50 EUR sont désactivées depuis le 08/03/2017 ou en cours de désactivation pour le 31/03/2017.
Ces options sont en placent depuis le début de votre abonnement et sont des options facturées sur les offres sans engagement, mais rassurez-vous, il n'y a pas eu d'impact sur le montant de votre abonnement qui est resté à 8,99 EUR depuis la migration du 30/11/2015.
Le montant du dernier prélèvement de 8,99 EUR, prévu le 12/03/2017 et facturé pour la période du 28/02 au 30/03, ne présente pas non de facturation d'options.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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