Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Chantal,
Je constate sur les informations financières de votre ligne que depuis le mois de Novembre 2016, vos prélèvements sont rejetés par votre établissement bancaire. De ce fait, une pénalité de 10 € est systématiquement appliquée sur la facture du mois suivant. Ce point est précisé dans nos Conditions Générales d'Abonnement. C'est pour cette raison que votre facture datée du 09/03/2017 est d'un montant de 26,99 €.
Si vous le désirez, vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvement pour une date située entre le 26 du mois et le 10 du mois suivant. Pour votre parfaite information, le changement est facturé 5 €. Si vous souhaitez procéder à cette modification, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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