Question en attente de réponse
international avec blocage web?
merci d'activer l'option international avec blocage web sur ma ligne qui a maintenant eu 2 factures. je ne peux pas le faire moi meme sur le site a defaut de pouvoir accèder à l'écran figurant sur l'assistance
Réponses
Bonjour Martine,
Nous pouvons vous activer l'option blocage WEB. Cependant, aujourd'hui vous disposez de l'option "Blocage des usages premium" qui est activée par défaut gratuitement. Elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international. Nous devons donc la désactiver afin de mettre en place l'option internationale. Si nous le faisons, la réactivation sera impossible et vous devrez alors souscrire à l'option de blocage à 1 €.
Afin de valider votre option internationale, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Martine,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Martine,
Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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