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Pourquoi les avantages ne s'appliquent pas ?
Un membre de ma famille est nouveau client chez CIC Mobile depuis 2 mois, j'ai donc un avantage de -5% sur ma facture mais le montant est de 0€. Alors pourquoi celui-ci ne s'applique pas ?
Réponse
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Bonjour Justine,
Votre demande d'informations sur votre remise famille a bien été prise en charge.
Je vous informe que l'offre famille et l'avantage détenteur carte bancaire ont été mises en place sur votre ligne.
Ces deux offres promotionnelles ne sont pas cumulables et il s'agit de l'offre la plus intéressante pour vous qui est appliquée sur votre ligne.
Donc la remise de l'avantage carte bancaire prime sur l'avantage famille.
Si votre avantage carte bancaire est supprimé dans les mois à venir, c'est l'avantage famille qui sera appliqué si la ligne est toujours dans le groupe famille.
Très bonne journée et à bientôt.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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