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Question en attente de réponse

Facture non telechageable ?

MELVIN C.
MELVIN C.

MELVIN C.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis bien la titulaire de la ligne et non l'utilisatrice, mais n'ai que cet accès pour accéder aux services.
Comme le mois dernier, les factures ne se téléchargent pas. Merci de me l'envoyer par mail et de faire le nécessaire car je ne vais pas venir sur ce forum tous les mois pour la meme demande. Par exemple, merci de me l'envoyer directement par mail comme auparavant, cela évitera ces pertes de temps inutiles.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Melvin,

Pour pouvoir consulter les factures sur votre Espace Client, il est nécessaire de vous connecter en tant que titulaire en renseignant l'adresse mail du titulaire comme identifiant. Je viens de procéder à l'envoi du mot de passe associé sur l'adresse mail concernée. En effet, l'identification via le numéro de ligne est réservée à l'utilisateur et ne permet pas d'accéder à toutes les fonctionnalités.

Je vous ai en parallèle envoyé la dernière facture par mail. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficulté à vous connecter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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