Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Lumia 930 Windows 10 envoie réception MMS?

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonsoir
Depuis que mon mobile est sous Windows 10 impossible de recevoir des MMS . J ai tenté plusieurs paramétrages manuel et automatique mais je rencontre toujours le même problème
Merci de m aider
35**************

Réponses

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Notre Service rencontre actuellement un incident sur l'usage des MMS.
Notre support met tout en oeuvre pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

Niveau
0
41 / 100
points

Toujours pas d amélioration je suppose que les équipes travaillent toujours à la résolution de ce problème. Par contre dans la mesure où nrj mobile n assure pas l intégralité des services pour lesquels je paye mon forfait, une compensation va être octroyée?

Bonjour Laetitia,
En effet, l'incident sur le service MMS est toujours en cours.
A titre de dédommagement, je mets en place sur votre ligne, un geste commercial d'un demi-mois de forfait. Il s'appliquera sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?