Bonjour Didier,
Si l'écran de votre téléphone reste figé, vous pouvez tenter de forcer le redémarrage en maintenant pressés les boutons "volume moins" et "on/off".
Sur votre Sony, il est également possible de forcer l'extinction en utilisant le petit bouton "off" situé près de l'emplacement carte SD : il faut utiliser la pointe d'un crayon ou un objet similaire.
Si ces manipulations ne donnent rien, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant votre panne.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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