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Cette question a été résolue
J'en ai urgemment et réellement besoin.
Bonjour Eva,
Après vérification, il s'avère que les numéros des services d'urgence tels que les 15, 17 et 18 n'apparaissent jamais sur les factures. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher du commissariat que vous avez contacté pour demander à ce qu'un justificatif de votre/vos appel/s vous soit établi ou à demander à ce qu'il nous fasse parvenir une réquisition judiciaire pour que nous puissions leur adresser la fadette correspondante à votre demande.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Eva,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la date précise liée à l'historique que vous souhaitez avoir s'il vous plaît. S'agit-il du 17 Février 2017 ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eva,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la date précise liée à l'historique que vous souhaitez avoir s'il vous plaît. S'agit-il du 17 Février 2017 ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'aurais besoin de l'historique d'appel pour le 10 septembre 2016.
Je vous remercie par avance,
Cordialement
Bonjour Eva,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de vous faire parvenir par mail le détail de votre facture du mois d'Octobre 2016 à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Vous y retrouverez le détail des appels émis depuis votre mobile pour la date du 10/09/2016 conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous remercie mais les appels vers le 17 n'apparaissent pas...
Bonjour Eva,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que des investigations soient menées sur votre ligne. De vôtre côté, pouvez-vous me confirmer que vous êtes sûre de la date du 10/09/2016 svp ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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