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Question en attente de réponse

Ma ligne ne fonctionne plus depuis plusieurs jours alors que ma sim est activée depuis le 1er mars, que se passe t'il ?

CEDRIC H.
CEDRIC H.

CEDRIC H.

Niveau
0
25 / 100
points

Ma ligne ne fonctionne plus depuis plusieurs jours alors que ma sim est activée depuis le 1er mars, je ne peux ni appeler ni envoyer de sms alors que je reçois les appels, j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et idem.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Cedric,

Après analyse de votre ligne, nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives suivantes :

  • le contrat signé manuscritement,
  • le mandat signé manuscritement,
  • IBAN.

Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous parvenir les documents cités ci-dessus à l'adresse suivante :

justificatifs@nrjmobile.fr

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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