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Question en attente de réponse

Puis je activer l'option international SANS WEB ?

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Mon fils qui utilise cette ligne doit partir en voyage scolaire en Allemagne fin Mars et je souhaite activer l'option internationale gratuite SANS WEB sur sa ligne..
Merci.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
47950 / 75000
points

Bonjour Claire,

Conformément à votre demande, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale (blocage web). Celle-ci sera prise en compte dans un délai de 24h maximum. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer le mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour.
Idem pour moi, pourriez vous svp m'activer l'option internationale sans web ?
Merci par avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous informe que l'option Internationale sera disponible sur votre forfait Woot à partir du 07/04/2017, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois. A cette date, vous pourrez l'activer directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options"). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Bénédicte,
Le mois est passé, et je ne vois toujours pas l'option internationale sans Web dans mon compte client. Pourriez vous super l'ajouter ? Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr//fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-0... (page 10).

Si vous envisagez de vous rendre en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 26 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 24/04/2017 au 10/05/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 10 16...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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