bonjour, j aimerait savoir comment faire pour avoir ma ligne active qunad je part dans en d hors de la france?

Bonjour Mauro,

Je rencontre une anomalie pour activer votre option internationale avec blocage web à l'étranger.
Je fais le nécessaire auprès de notre Support technique et reviendrai vers vous dès l'incident résolu.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Mauro,

Je vous ai résilié l'option de blocage premium et ai activé l'option internationale avec blocage web à l'étranger. En effet, cette option doit être résiliée pour pouvoir activer l’option internationale.

L'option "Blocage des usages premium" permettait le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international. Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international. Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données. La résiliation de cette option est effective dès ce jour (8 Mars 2017).

Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'infos sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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