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Question en attente de réponse

Comment faire pour activer l'option internationale ?

AURELIEN D.
AURELIEN D.

AURELIEN D.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Contrairement à ce qui est indiqué sur le site , il n'y a rien qui permet de gérer les options sur cette interface. Je souhaiterais donc activer l'option internationale pour pouvoir communiquer à l'étranger (si vous me confirmez que l'activation est gratuite). Merci

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Je vous confirme que l'option internationale peut être gérée directement sur votre Espace Client.

Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir plus d'infos sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Une fois connecté à l'espace Client, je vous invite à cliquer sur l'onglet "forfait et options" puis sur "gérer vos options", encore sur "gérer vos options". Puis rendez-vous ensuite dans la rubrique "voyages".

Je vous confirme que votre option internationale avec blocage web est déjà active sur votre ligne depuis le 26 Janvier 2017 (option gratuite mais usages facturés en hors-forfait).

Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Pensez à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger (à faire uniquement en France). Voici la démarche à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...

Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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