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Question en attente de réponse

Pb d'accès à l'assistance ?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Bonjour
mon épouse martine a demandé à plusieurs reprises depuis vendredi à l'assistance mobile de supprimer sur sa ligne 06*********20 le blocage usage premium et l'activation de l'option international avec blocage web. Sa ligne est maintenant éligible à cette option puisqu'elle a plus d'1 mois d'ancienneté. Mais personne ne lui répond, et le blocage usage premium est toujours actif et l'option international n'est pas activé. merci de supprimer ce blocage premium et d'activer l'option international au plus vite c'est très urgent car elle part à l'étranger le mardi 14 mars. merci de me confirmer son activation. Par contre sur ma ligne perso tout est OK et tout s'est bien passé ! je ne comprends pas pourquoi ça bloque sur sa ligne !

Réponse

Bonjour Olivier,

Un traitement est déjà en cours par mon collègue William concernant le post mis en ligne par votre épouse.
Mon collègue est en attente de réponse de sa part. Un message privé lui a été envoyé, je l'invite à consulter sa boite mail.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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