Question en attente de réponse
pourquoi je vais payer un services et produits de l'opérateur de 10€ à cause de vous et ma banque ?
après avoir changer de banque je vous ai appeler pour vous donner le nouveau compte IBAN mais à priori le prélèvement n'ai pas passé et donc vous m'avez déjà pénalisé en me supprimant les SMS pendant plus d'une semaine et maintenant vous me prélevez 10€ de plus pour : Autres services et produits de l'opérateur ? et en plus je n'ai plus de MMS entrant et sortant depuis plus d'un mois.
Réponse
Bonjour Karine,
Vous trouverez plus d'infos concernant le paramétrage de vos MMS en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier les paramètrages internet et MMS de votre mobile (Les MMS ne fonctionnent qu'avec internet).
D'autre part, dans le cadre d'un impayé, un plan de relance s'ouvre automatiquement. Ce plan de relance suspend immédiatement les SMS dès la facture rejetée. Par la suite, des frais de rejet sont facturés pour la somme de 10 € sur la prochaine facture. Aucun remboursement ne pourra être accordé.
Vous trouverez plus d'infos à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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