Pourquoi je paye mes appels des numéros fixes vers l'étranger, comme indiqués dans ma facture (la Turquie )?

Bonjour Buket,

Ce pays, n'a jamais fait partie de nos offres. Voici les pays inclus dans votre offre de la France vers les fixes uniquement :

• Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (dont Baléares, Canaries), Estonie, Finlande, France (dont Monaco), Grèce (dont Corfou, Crète, Cyclades, Rhodes), Hongrie, Irlande (dont Irlande du nord), Italie (dont Sardaigne, Sicile, Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (dont Açores, Madère) , République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (dont Ecosse, Guernesey, Pays de Galles, Jersey, Gibraltar, Ile de Man), Slovaquie, Slovénie, Suède

• Dom + Saint-Barthélemy + Saint-Martin : Guadeloupe, La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion

• Amériques : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Porto-Rico, Argentine, Brésil, Chili (dont Ile de Pâques), Costa-Rica, Pérou

• Asie Océanie : Australie (dont Iles Christmas), Chine, Hong Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan

• Autres pays : Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège (dont Ile d’Aland), Islande, Maroc (sauf l’opérateur Wana dont les tranches de n° sont les suivantes : +212-526, … -527, …-533, …-534, …-540, …-546, …-547, …-550 et …-553), Israël (sauf Paltel dont les tranches de n° sont les suivantes : +97-222, …-242, …-282 et …-292)

Vous trouverez plus d'infos en consultant la page 15 suivante:
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

De ce fait, aucune contestation n'est possible.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.