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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai un mobile microsoft lumia 650 et impossible de telecharger les mms recue. vous avez une solution?

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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J'ai un mobile Microsoft Lumia 650 avec Windows 10

Réponses

SONIA R.
SONIA R.

SONIA R.

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je suis dans le meme cas j ai tout essayé ,help!!!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Michel,

Nous rencontrons actuellement un incident concernant l'envoi et/ou la réception de MMS sur les mobiles Nokia Lumia/Microsoft Lumia (tout modèle confondu).

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne. Je vous invite cependant à régulièrement redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Sonia,

Nous rencontrons actuellement un incident concernant l'envoi et/ou la réception de MMS sur les mobiles Nokia Lumia/Microsoft Lumia (tout modèle confondu).

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne. Je vous invite cependant à régulièrement redémarrer votre mobile.

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SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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bonjour, qu'en est-il à ce jour de cet incident ? toujours impossible sur mon portable LUMIA 650 !!!

Bonjour Sandrine,

L'incident concernant l'envoi et la réception de MMS depuis un Microsoft ou Nokia Lumia a été résolu le 31/03/17.

Pour que vous puissiez avoir l'usage des MMS sur votre mobile, je vous invite à le paramétrer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924. Ce lien vous oriente vers la configuration internet et MMS d'un mobile sous Windows 8, vous pouvez vous y référer pour les données à saisir.

Or, pour accéder au paramétrage sur votre Microsoft Lumia 650 qui est sous Windows 10, il vous suffit d'appuyer sur "Paramètres" > "Réseau et sans fil" > "Réseau cellulaire et SIM" > "Paramètres SIM" > "Ajouter un APN MMS". Une fois l'APN créé, il vous suffit d'appuyer sur le profil "NRJ MMS" et sur "Appliquer" pour l'activer.

Puis, je vous propose d'éteindre et de rallumer votre mobile et de faire un test d'envoi d'un MMS. Pensez à être connecter à internet en Wi-Fi sur une box ou en données cellulaires sur notre réseau avant de faire ce test.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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CHRISTIAN L.
CHRISTIAN L.

CHRISTIAN L.

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toujours impossible pour les mms lumia 650 tout essayer et rien pouvez vous nous tenir au courant merci

Bonjour Christian,

Je constate que le numéro de ligne concerné par votre demande n'est pas renseigné sur votre profil. Je vous invite à l'indiquer afin que l'on puisse poursuivre le traitement de votre demande d'assistance.

N'hésitez pas à ensuite à revenir sur l'assistance mobile pour réitérer votre question.
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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