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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir ou envoyer mms depuis un lumia 650 ???

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
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9 / 100
points

Depuis plusieurs jours, je ne peux pas télécharger ni envoyer de mms. J'ai effectué la procédure de paramétrage mais cela ne marche toujours pas. Merci pour votre aide rapide...

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Isabelle,

Vous nous signalez un incident d'envoi et de réception de MMS sur votre Microsoft Lumia 650.

Il semble que nous ayons une anomalie d’envoi et/ou réception de MMS avec des mobiles Nokia Lumia et Microsoft Lumia, peu importe le modèle.

En effet, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, vous rencontrez quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).

L'incident est en cours de résolution auprès de nos équipes informatiques, je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.

Merci pour votre compréhension, à bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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