Question en attente de réponse
Impossibilité de passet et de recevoir des appels ?
Je n'arrive plus à recevoir et à passer des appels
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je vous invite à rechercher le réseau manuellement depuis votre Samsung Galaxy S4 :
Sélectionnez PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX.
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : NRJ Mobile sans point ni tirets
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis sélection automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste en précisant un numéro de rappel sur votre profil.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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