Question en attente de réponse
Pourquoi je consomme de la data sans activer les données mobiles ?
Je viens d'activer mon forfait il y a quelques jours, et j'ai déjà 30ko de data consommés alors que je n'ai jamais activé mes données mobiles. Plusieurs fois par jour j'ai quelques ko qui sont consommés.
J'ai pensé que ça pouvait venir des messages de configuration, alors j'ai configuré l'accès web et l'accès mms, mais je continue à consommer de la data sans activer les données mobiles.
Comment est ce possible ?
Réponses
Bonjour Julien,
Afin de mieux vous répondre, pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
mon mobile est un zenfone 2 de Asus (ZE551ML)
http://www.cdiscount.com/telephonie/telephone-mobile/asus...
Bonjour Julien,
Votre mobile est un smartphone. Ce type de téléphone se paramètre souvent seul pour internet et les MMS.
Je vous invite à vous assurer que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données sont désactivées.
Vous pouvez les remettre en service quand vous souhaitez utiliser internet et envoyer-recevoir les MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Je viens de passer à 80ko, sans avoir activé la data, c'est vraiment bizarre
Bonjour Julien,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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