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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès aux factures sur la ligne de mon fils

GRÉGOIRE M.
GRÉGOIRE M.

GRÉGOIRE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Merci d'enlever cet accès restreint, on ne peut pas consulter les factures, facile dans ce cas de facturer des trucs dont on n'est pas au courant

Réponse

Bonjour Grégoire,

Dans un premier temps, je vous informe que les factures sont accessibles uniquement par la titulaire de votre contrat et ce pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Pour ce faire, vous pouvez l'inviter à se connecter sur votre Espace Client à l'aide de son propre identifiant qui est son adresse mail puis de saisir le mot de passe associé. Ainsi, elle aura accès à l'ensemble de vos factures.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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