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Question en attente de réponse

depassement forfait 10 cts?

JEAN LOUIS L.
JEAN LOUIS L.

JEAN LOUIS L.

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ma facture est de 16,10€ , alors que le detail ne fait état d'aucun numéro ou sms surtaxés ! explications SVP. il s'agit de ma facture de Mars 2017, mais c'est la meme chose pour mes factures precedentes !!!!

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Après vérification sur votre facture détaillée datée du 10/03/2017, votre hors forfait d'un montant de 0,10 € correspond à l'envoi d'un SMS surtaxé le 12/02/2017. Votre hors forfait sur vos factures précédentes est lié pour le même type d'envoi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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