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Question en attente de réponse

Emission réception des MMS sur lumia 550 ?

GERARD P.
GERARD P.

GERARD P.

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Il est impossible d'émettre et de recevoir des MMS avec un Microsoft Lumia 550 depuis février. J'ai téléphoné au SAV le 2 mars concernant ce problème qui m'a dit être au courant du problème. On attend toujours la réparation ou une mise à jour. Avez-vous une réponse concernant les délais ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Gérard,

Malheureusement, nous n'avons pas plus d'informations concernant l'incident rencontré par Microsoft. Nous attendons, comme vous, un correctif vous permettant de pouvoir de nouveau envoyer et/ou recevoir des MMS.

Dans l'attente, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MELANIE G.
MELANIE G.

MELANIE G.

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Je suis pareil que puis je faire?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

L'incident concernant les MMS pour les Microsoft et Nokia Lumia est toujours en cours. Cette anomalie est prise en charge par nos équipes techniques, pour y remédier dans les plus brefs délais.

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement. En attendant la correction de cet incident, je propose d'envoyer vos photos par e-mail à vos correspondants.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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SONIA T.
SONIA T.

SONIA T.

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je ne trouve pas les paramettres llumia 550

GERARD P.
GERARD P.

GERARD P.

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Depuis hier soir 02/04/2017 le problème semble résolu car l'émission réception des MMS fonctionne à nouveau. Ce matin aussi après vérification.
S'il y a eu une mise à jour, nous n'avons pas reçu de notification. Mais cela semble être réparé.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
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Bonjour Sonia,

Afin de paramétrer Internet et les MMS sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

WEB :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Depuis la liste RÉSEAU + SANS FIL : Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
  • Vérifiez que CONNEXION DE DONNÉES soit bien activé
  • Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
  • Appuyez sur le curseur APN INTERNET MANUEL pour l'activer
  • Si un profil INTERNET est déjà créé, il apparaît alors "MODIFIER L'APN INTERNET"
  • Appuyez sur le champ APN
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
  • Appuyez sur ENREGISTRER

MMS :

  • Appuyez sur AJOUTER UN APN MMS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur RÉSEAU ET SANS FIL
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE ET SIM
  • Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
  • Appuyez sur AJOUTER UN APN MMS
  • Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
  • Appuyez sur le champ APN
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez : mmsnrj
  • Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE

CONNEXION

  • Appuyez sur AUCUN
  • Appuyez sur SERVEUR PROXY
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez : 10.143.156.5
  • Appuyez sur le champ PORT PROXY
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez : 8080
  • Appuyez sur le champ MMSC (URL)
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez : http://mmsnrj
  • Appuyez sur le champ PORT MMSC
  • A l'aide du clavier alphanumérique, saisissez : 80
  • Appuyez sur RETOUR pour faire disparaître le clavier
  • Appuyez sur ENREGISTRER
  • Un message vous indiquant que vos paramètres sont enregistrés apparait
  • Appuyez sur OK

Votre configuration est faite.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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