Question en attente de réponse
probleme reception audio ?
Iphone 5 ; très mauvaise reception audio de mes communications , échanges très difficiles pour moi et interlocuteur . possibilité de changer fournisseur réseau ?
Réponses
Bonjour Geneviève,
Suite à votre dernier message, votre offre a été positionnée sur le réseau Orange le 22/02/2017. Si vous rencontrez toujours des difficultés de son en appel, il sera nécessaire de faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de déterminer si l'anomalie vient du réseau ou du mobile.
Je vous invite également à effectuer cette manipulation :
Sélectionnez RÉGLAGES > RÉSEAU CELLULAIRE > Désactivez le curseur ACTIVER LA 3G ou 4G selon le modèle de votre iPhone.
Puis, essayez de passer un appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile après ces tests pour résoudre l'incident.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
non , ce n'est pas une question de mobile mais bien de réseau ; je viens de changer de mobile et c'était déjà la même chose avec l'ancien . Par contre , j'étais chez Bouygues avant CIC , et là , ça fonctionnait !Et je ne comprends pas votre réponse , car je n'ai pas posé de question
l'année dernière sur ce sujet !!
Bonjour Geneviève,
Je reprends le fil de discussion de ma collègue Laura.
Concernant votre demande initiale, j'ai procédé à une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
-
