Question en attente de réponse
modification d'adresse mail?
bonjour
l'adresse mail ( se terminant par @yahoo.fr ) qui a été renseignée lors de l'inscription chez CDISCOUNT a été modifiée dès le 1°jour de l'inscription. celle figurant sur ma fiche contact de mon espace client NRJ mobile ( se terminant par @neuf.fr ) est bien la seule que j'utilise. Or l'assistance mobile continue d'utiliser l'ancienne adresse renseignée à l'origine ( se terminant par @yahoo.fr) comment supprimer définitivement de vos registres cette adresse inutilisée?
je crains qu'il y ait un manque de liens ou de matchage entre les fichiers de cdiscount ( adresse lors de l'inscription ) et NRJ mobile ( adresse modifiée sur l'espace client)
je peux vous préciser l'adresse mail à supprimer définitivement et la seule adresse mail à conserver par mail privé en réponse à un message de votre part à m'adresser. ce problème d'adresse mail a été à l'origine d'un malentendu avec l'assistance mobile qui a duré 4 jours et il faut absolument le résoudre pour faciliter de prochains éventuels échanges avec l'assistance.
adressez moi un mail pour que j'y réponde en fil privé
adresse à utiliser figure sur mes coordonnées de mon espace client et se termine par : @neuf.fr
Réponse
Bonjour Martine,
Je comprends votre demande, vous pouvez modifier cette adresse directement via votre compte sur l'assistance mobile.
Voici un lien qui pourra vous y aider : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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