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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je remarque fréquemment des "pertes" de tout réseau où mon mobile me dit que je ne capte rien du tout, alors que je suis en pleine rue par exemple. Je ne peux alors plus passer d'appel, envoyer de textos...
C'est particulièrement vrai ces jours ci, à mon domicile, ce qui est assez problématique surtout que mon mobile me sert de Modem internet.
Je ne parviens très difficilement à envoyer MMS également par ailleurs.
Merci de votre aide !
Réponses
Bonjour Françoise,
Il n'y a pas d'incident déclaré dans votre secteur, avez-vous possibilité de tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Si ce test n'est pas possible, pouvez-vous vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau : depuis l'application "Paramètres", "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs réseau".
Une fois la liste des réseaux affichée, vous pouvez sélectionner "Automatique".
Pouvez-vous revenir sur ce fil pour me communiquer votre retour ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour,
Suite à nos échanges par mail et téléphone, je vous ai indiqué la marche à suivre pour que vous puissiez contacter le service technique lorsque vous vous trouvez dans la zone impactée par le problème de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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